Zivac Group – Centrul de Cercetare Comportamentala impreuna cu Fundatia pentru S.M.U.R.D. – România , FG Forensics Group – Italia, Universite Europeenne LLP – UK, si Rivensco Consulting – Cipru au lansat proiectul ”Un minut poate salva o viata”.
Desfasurat pe o perioada de doi ani, proiectul isi propune sa furnizeze servicii de educatie si formare profesionala pentru dispecerii serviciului de urgenta 112 (numarul unic european de urgenta – 112), cu scopul de a reduce numarul de apeluri false si pentru a elimina barierele psihologice cu care se confrunta dispecerii 112 (politie, pompieri, personal de ambulanta, salvamontiști) – piloni cheie in procesul de salvare a vietilor omenesti.
”Problema apelurilor false la numarul unic de urgenta 112 este una extrem de reala și prezenta iar eficacitatea interventiilor solicitate depinde, in mare masura, de promptitudinea cu care dispecerii reactioneza. Acesta este un subiect sensibil la nivel european, care a fost semnalat de catre Parlamentul European inca din 2010, statele membre fiind solicitate sa adopte masuri de reducere a apelurilor false /a farselor prin schimb de bune practici. In România, rata apelurilor false este de aproximativ 70%, conform unor rapoarte STS”, spune Amira Radulescu, CEO la Zivac Group.
Metodologia proiectului, utilizata in dezvoltarea competentelor dispecerilor 112 ( competente cognitive, emotionale și de comportament), va conduce la identificarea unui numar crescut de apeluri false si la o eficienta crescuta in preluarea si gestionarea apelurilor 112.
Proiectul ”Un minut poate salva o viata” are ca scop conceperea si dezvoltarea unui curs de formare complex destinat dispecerilor 112, curs ce va imbina diverse tehnici / metode de abordare psihologica (teorie și practica). Cursul va fi insotit de un ghid de bune practici – “Metode și tehnici psihologice de sprijin pentru dispecerii 112” si de o platforma de e-learning ce va asigura un proces de invatare continua intre parteneri, grupul tinta, și alti actori implicati in procesul de salvare. (A.D.).